Politica de livrare și expediere

Costuri de livrare și termene de expediție

Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii, în funcție de dimensiunea și greutatea coletului, țara de destinație, iar estimarea termenului de livrare este afișată înainte de plată. Vânzăm doar către țările listate la finalizarea comenzii. Fiecare comandă este expediată cu număr de urmărire prin poșta internațională Cainiao Standard. Comenzile sunt de obicei expediate în termenul estimat afișat la finalizarea comenzii, care este de obicei de 2-5 săptămâni pentru majoritatea țărilor. Veți primi un e-mail cu numărul de urmărire odată ce comanda dumneavoastră este expediată.

Urmărirea comenzii

Puteți urmări pachetul folosind numărul de urmărire furnizat în e-mailul de expediere, pe site-ul curierului. Dacă sunteți autentificat, puteți vizualiza, de asemenea, comenzile dumneavoastră sub Cont > Comenzi. Dacă comanda dumneavoastră nu a sosit până la sfârșitul perioadei estimate de livrare, vă rugăm să ne contactați și fie vom reexpedia produsul, fie vă vom rambursa integral contravaloarea.

Returnări și rambursări

Returnările din motive de schimbare a deciziei sunt acceptate în termen de 14 zile de la livrare pentru articole nefolosite, în ambalajul original. Cumpărătorul este responsabil pentru costurile de returnare, iar adresa de returnare poate fi în străinătate. Pentru articole defecte, deteriorate sau incorecte, vă rugăm să ne contactați furnizând numărul comenzii și fotografii; vom rambursa sau înlocui aceste articole. Rambursările aprobate sunt procesate în termen de 3 zile lucrătoare. Drepturile dumneavoastră conform Legii australiene privind protecția consumatorului se aplică întotdeauna.

Taxe și vamă

Prețurile sunt afișate în moneda dumneavoastră. Acolo unde este cazul, GST/TVA este inclus în preț pentru Australia, Noua Zeelandă, Marea Britanie, UE, Elveția, Norvegia, Singapore, Japonia, Coreea și altele. În Canada, GST/HST se adaugă la finalizarea comenzii. Pentru alte destinații, orice taxe vamale sau impozite de import sunt percepute de țara de destinație la livrare.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări legate de comanda dumneavoastră, vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] sau să utilizați formularul de contact de la /contact. Vă rugăm să includeți numărul comenzii în mesajul dumneavoastră. De obicei, răspundem în termen de 1 zi lucrătoare.