Protecția cumpărătorului

Plată securizată

Acceptăm Visa, Mastercard, American Express și PayPal. Plățile sunt procesate în siguranță de Stripe și PayPal; noi nu vedem niciodată numerele complete ale cardurilor dumneavoastră. Nu oferim servicii de tip „cumpără acum, plătește mai târziu”, cum ar fi Afterpay sau Klarna.

Dacă comanda dumneavoastră nu sosește

Fiecare comandă este expediată cu urmărire prin Cainiao Standard. Veți primi un număr de urmărire prin e-mail când comanda dumneavoastră este expediată. Clienții care au cont creat pot vizualiza, de asemenea, comenzile lor sub Cont > Comenzi.

Dacă comanda dumneavoastră nu a sosit până la finalul perioadei estimate de livrare afișate la checkout, vă rugăm să ne contactați. Vom reexpedia articolul sau vă vom rambursa integral suma.

Rambursări pentru articole defecte, deteriorate sau greșite

Dacă primiți un articol defect, deteriorat sau incorect, vă rugăm să ne contactați furnizând numărul comenzii și fotografii. Vom organiza o rambursare sau o înlocuire. Rambursările aprobate sunt procesate în termen de 3 zile lucrătoare.

Returnări pentru schimbarea deciziei

Puteți returna articolele nefolosite, în ambalajul original, în termen de 14 zile de la livrare, dacă v-ați schimbat decizia. Cumpărătorul suportă costurile de transport pentru retur, iar adresa de retur poate fi în străinătate.

Garanții pentru consumatori

Drepturile dumneavoastră conform Legii australiene privind protecția consumatorului se aplică întotdeauna. Se aplică, de asemenea, legislația locală privind protecția consumatorilor din țara dumneavoastră.

Pentru orice întrebări legate de comanda dumneavoastră, vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] sau să utilizați formularul de contact de la /contact. Vă rugăm să includeți numărul comenzii în mesajul dumneavoastră.